号，并说一下欢迎致电之类的话，对面那个声音已经打断了他，“是《科学》杂志就好！我要投诉你们！我要投诉！”
“什么？”
“我要投诉！你们杂志新一期的人物专题为什么不是万胜，我记得前几天看到消息，万胜获得了你们杂志一个奖项的提名，于是我特别订购了这一期的杂志，结果我没能在其中看到万胜的专访！为什么？”
“你们要退款！退款！”
“我刚刚向美国监证协会打了电话！我还要向纽约监证厅打了电话，我还要向联邦政府打电话！你们等着吧，混蛋！”
斯伯格尔特听的完全蒙了。
自从做这份工作开始，他还没被这么骂过，现在这个打来电话的家伙，脾气居然这么暴躁，他真的有订购《科学》杂志吗？
斯伯格尔特自认为具备一个客服人员的基本素质，所以尽管对方脾气似乎不太好，但他还是耐心的听着，然后给出一些安抚的话，说明一些《科学》杂志评选的具体规则和建议，但这显然无法让打电话来的人满意。
好在斯伯格尔特的脾气不错，软言细语的说明情况，还是让对方放下了电话。
他长呼一口气。
然后斯伯格尔特打算休息片刻，冲一杯咖啡舒缓下情况，可马上又是一个电话打了进来，他皱了下眉头拿起了听筒。
“我要投诉！我要举报你们！（带有强烈东北味道的中文）”
斯伯格尔特满头雾水，别说他根本不懂中文，这种带有强烈地方色彩的方言，他就更是听不明白了。
还在对方很快换上了中式英文，“你不懂汉语？那你还当什么客服！我还以为美国客服的素质会高一些！”
“我是说，我要投诉！投诉！Complaint！You-know？”
“I-wantplaint-you
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