这个例子的参考性没有那么强。所以我们平时所有的实例分享，大家都综合参考，你今天确实用不到，但不久的一天，你说不定就遇到了类似的客户呢？如果不了解，那岂不是就错过了一个重要客户？“
一群人纷纷点头，张菲菲举手问：“师傅，我平时身边的客户也不是说讨厌保险，就是有点不在意，不在乎的样子，我跟他们说保险，他们就是听听，从来不说要买，这种的怎么办？我约了他们也见，见了他们也听，但是就是不买，他们不买，我也不好意思直接说：你买吧，遇到这种情况怎么办啊？”
钱楚回答：“客户嘛，都想享受到客人的待遇。这是人的正常心理，我在你这里花钱，我干什么还要求着你似的？你既然是服务人员，那什么事主动的是你，你想做我生意，该着急的是你，你不提，我提什么呀？我现在又没有生病，就不信那么倒霉病落在我头上了……客人的心里大多就是这样。现在他们的保险意识被你培养出来了，购买的意愿也有了，如果你再不提，只要他们身边有其他保险销售人员，他们必然会从别人那里购买，因为他们的理由很简单，你是不是不想卖给我？既然不想卖，那我就从别人那里买啰。”
张菲菲问：“难道，他们就是在等我主动开口？”
“谁说不是呢？只是这个开口也要有点技巧，你不能傻乎乎的跟人家说，你们买吧。”钱楚说：“找个合适的档口，带点小礼物去促成一下，只要平时关系到位了，你开个口一般不会拒绝。如果万一有拒绝的，也没关系，可能是家里确实经济一时紧张。要了解客户的心里，设身处地的站在客户的角度想事情，这样才能事半功倍。做销售的人，太被动很吃亏的，特别是你养了这么久的客户，万一被人抢了，你不得气死啊？”
张菲菲跟着点头：“嗯，师傅你说得有道理，我下午就去找她！”
张菲菲现在就是死活赖着
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