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第232章 投诉(6 / 8)

医院,有点庆幸钱楚逼自己来医院,要不然,她真要愧疚死了。

想想钱楚说得对,公司是否赔偿那是公司的事,但是是否协助让客户申请理赔,是保险员的事,如果因为她的介入导致客户失去这个机会,那真的是大罪过了。

第二天去公司,张菲菲乖乖跑到钱楚面前,哼唧:“说了。阿姨说回头资料齐全了,会告诉我一声,我再去拿……”

钱楚点了下头,又开始头疼汤小同的客户了。他那人怎么想的啊?客户申请理赔,没找着人,他竟然也不想法子找人,就这样不管了?他就不担心影响了客户的理赔吗?

钱楚越来越觉得,做保险,也是要脑子的,真要没脑子的人,这保险不容易做长久啊。

再说李真接到那份资料后,她直接把几个内勤人员叫到办公室,指着资料怒气冲冲的问:“资料是谁审核的?这种客户代签字的事都能出现?审核员是来干什么的?还有,这种基本规定,难道不应该人人都知道?为什么还会出现这种情况?”

内勤老师忍不住说了句:“李总,其实这是大家都知道的事,随便问一个人都知道,规章制度里面都有,就是从来没在培训的时候拿出来说,因为都觉得这种事,哪里还需要说啊?是人都应该知道……”

“但是现在的情况是,有人就是不知道,否则谁敢顶风做浪?”李真提高声音。

柜面上前一步,拿起资料看了下,“但是李总,这种签字审核不比其他,就算客户找别人代签,我们审核也只是看资料是否齐全,签字是否有笔迹不清或者遗漏,换谁都没有辨别是否是客户本人签字的本事……”

李总看着柜面,“所以你现在是推卸责任?”

“我不是推卸责任,我是阐述事实。”柜面倒不是要跟李真顶嘴,而是真的想要说清楚,可他这时候开口,就是跟李真唱反调。

李真

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