“好的!”张红玉答应一声,道:“那江助理您稍微等一下,我去打水。”
“等下!”
江晓白立即叫住了她。
“江助理,怎么了?”张红玉转身过来,看着江晓白诧异的问道。
江晓白道:“服务用语首先规范一下,你也别喊我江助理,要喊贵宾。”
他这么一说,旁边九个技师都掩嘴笑了。
江晓白神情严肃:“笑什么,以后你们练习的时候也要这么喊,声音要轻柔,给客人一种尊贵的享受。”
见江晓白态度严厉,那九个技师这才止住笑声。
江晓白继续道:“你们不仅要对客人喊贵宾,另外说话也不要马虎。”
张红玉脸上微红,毕竟一开始就没让老板满意,她感到有些失败,小声的问道:“江助理,我们该说些什么话?”
江晓白道:“你不要把我当老板,要模拟工作的真实环境,客人在房间里后,你是从外面进来的,首先要敲门,有节奏的敲三下,然后询问客人可以进来吗?”
“待得到客人的同意后,你要轻开门进入房间,在客人前方站定、鞠躬行礼,然后说贵宾您好,我是88号技师,很荣幸为您服务……”
江晓白滔滔不绝的讲起了服务语言和动作规范。
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