，双手不自觉地捏着衣角。
“赵总，我们客服部按照整顿方案，梳理了服务流程。
但在实际执行过程中，和信息管理处、市场处的信息沟通存在严重问题。
比如，市场处推出新的服务项目后，未能及时通知客服处。
导致客户咨询时，我们无法准确解答。
信息管理处的客户信息更新不及时。
也影响了我们对客户投诉的跟进效率。
昨天有个大客户，因为信息沟通不及时。
对我们的服务极为不满。
甚至已经开始和其他物业公司接触，差点流失！”
赵长天脸色一沉，目光如利刃般射向——
信息管理处负责人孙浩和市场处负责人王涛。
孙浩双手局促地在桌上摩挲。
椅子也跟着微微晃动：“赵总，我们部门近期人手不足。
信息更新工作确实存在滞后的情况。
我们已经在招聘新员工，预计下周就能到位。”
王涛则满脸通红，嘴唇颤抖着支支吾吾地说：“是我们工作疏忽了。
后续会建立专门的信息同步机制。
确保新服务项目信息及时传达给客服部。”
“人手不足是理由吗？”赵长天猛地一拍桌子。
震得桌上的文件沙沙作响。
水杯里的水都溅了出来。
“早干嘛去了？
等到出问题了才想办法！
下周新员工到位前，你们必须找到临时解决方案。
要是再因为信息沟通问题导致客户流失，你们俩就收拾东西走人！
苏副总，我建议建立一个跨部门的信息共享小组。
重要信息及时在组里发布。
确保各部门第一
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