第2144章 重大事故（14 / 14）

记住，抢修过程中一定要注意安全，配备好防护装备。

安排专人监测现场环境，避免发生二次事故。

有任何特殊情况，随时汇报。”

“是，赵总！我们一定尽快完成任务！”

刘宏坚定地回应。

随后转身，扯着嗓子指挥技术人员：“大家听好了，分成两队

一队跟我查水电线路。

另一队检查消防系统，动作麻利点！”

赵长天又和郑悦进行了通话：“郑悦，客服部的信息咨询点设立得怎么样了？”

郑悦回应道：“赵总，已经设立了三个咨询点。

但居民们情绪激动，我们的解释安抚工作效果不太理想。

很多居民围在咨询点，七嘴八舌地指责。

根本听不进我们的话。”

赵长天思考片刻，说道：“郑悦，你安排客服人员，分组深入到居民中间，一对一沟通。

详细记录他们的诉求。

耐心解释救援工作的进展和安排。

沟通时，要注意态度诚恳，站在居民的角度思考问题。

另外，每隔15分钟，通过广播向全体居民通报一次救援情况。

让大家心里有底。

对了，准备一些饮用水和应急药品，为居民提供必要的帮助。”

“好的，赵总，我们马上调整工作方式。”

郑悦说完后，挂断了电话。