严重的事故，为什么没有提前发现隐患？
我们的损失谁来负责？”
其他居民也纷纷附和，场面一度失控。
人们推搡着，叫骂声不绝于耳。
赵长天站到一处高处，大声说道：“大家安静一下！
我是黎光物业的负责人赵长天。
这次事故给大家带来了极大的困扰和损失。
我们深感愧疚。
请大家放心，我们一定会承担起责任，给大家一个满意的答复。
现在，救援工作正在紧张进行。
请大家相信我们，配合我们的工作。”
居民们听了赵长天的话，情绪稍微缓和了一些。
人群也渐渐安静下来。
赵长天走下高处，来到居民中间。
耐心倾听他们的诉求。
一位老奶奶眼含泪水，声音颤抖地说道：“我家地下室全被水淹了。
里面有很多重要的东西，那都是我一辈子的回忆啊。”
赵长天握住老奶奶的手，轻轻拍了拍，安慰道：“老奶奶，您别着急！
等现场情况稳定下来，我们马上安排人员帮您清理。
您有什么特殊需求，都可以跟我们说。”
赵长天示意郑悦安排客服人员详细记录居民的诉求。
确保每一个问题都得到妥善解决。
之后，赵长天来到工程维修人员身边。
工程部刘宏正带着技术人员检查水电设施的受损情况。
地上堆满了各种维修工具和设备。
周围弥漫着一股烧焦的味道，一些设备还在冒着青烟。
赵长天问道：“刘宏，情况怎么样？
多久能恢复水电供应？”
刘宏擦了擦额头上豆大的汗水，眉头紧
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