长天拿起激光笔，光点落在“满意度低下原因”图表上：“维修响应超时占53%。
收费不透明占31%。
安保漏洞占16%——
这些问题的根源是什么？”
他突然转身，激光笔直射天花板。
红点在水晶吊灯上碎成光斑，“是高文军和陈宇泽时代的‘管理优先’制度！”
屏幕切换为旧制度文件片段——
《黎光物业基层服务审批细则》第47条“设备维修需经区域经理、工程部、财务部三级审批。
每级审批时限7个工作日”。
第89条“物业费调整需召开15人以上业主代表会。
参会率不足80%需重新组织”
“三级审批！”
赵长天冷笑一声。
随手抓起讲台上的矿泉水瓶，“假设这是一台故障电梯。
从报修到维修需要27天——
27天里，业主每天都要面对一台‘棺材’。
请问在座的各位，”他拧开瓶盖，将水缓缓倒在审批单复印件上。“
要是你们的父母被困在这样的电梯里，你们会怎么做？”
林晚晴突然举手，声音里带着颤抖：“赵总，我在滨江花园见过一位老人。
因为电梯故障错过了孙女的急救电话。”
赵长天冲着林晚晴点了点头。
接着，在赵长天的示意下——
李诗涵分发《发展优先十项准则》手册。
红色封面烫着凸版金字。
内页第一页是赵长天的亲笔题字：“把方便留给业主，把复杂留给系统”。
赵长天翻开手册，手指划过“基层服务直签制”条款——
指甲在“500元以下维修项目，项目经理可直接签单
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