力,居民对我们物业的满意度从何谈起?
从现在起,维修人员必须在15分钟内响应业主的维修请求。
30分钟内到达现场。
若遇到解决不了的复杂问题,要及时向上汇报,不得延误。
活动策划团队,一周内必须拿出至少三个——
新颖、有趣且能吸引居民广泛参与的活动方案。
若达不到标准,别怪我不留情面,直接辞退!”
赵长天的话语如同一记记重锤,敲击在每一位与会人员的心上。
他们个个神情紧张,脸色微微发白。
他们深知赵长天雷厉风行的作风。
他向来言出必行,绝非虚张声势。
这时,客服处处长郑悦站了起来。
恭敬地说道:“赵总,我们客服部门一定会加强与维修部门的沟通协调。
确保信息传递及时准确,提高响应速度。”
赵长天微微点头,目光落在郑悦身上。
严肃地说:“郑悦,客户服务是我们与业主沟通的桥梁。
一定要做到及时、高效、贴心。”
刘宏也赶忙起身表态:“赵总,我们工程部门会立刻增加维修人员。
优化派单流程,加强员工培训。
保证按时完成维修任务。”
赵长天眼神锐利地看着刘宏,说道:“刘宏,维修工作直接关系到居民的生活质量,不容有失。
不仅要提高效率,更要保证维修质量。”
活动策划负责人则低着头,小声说道:“赵总,我们一定努力。
尽快拿出让您满意的活动方案。”
赵长天目光如炬地看着他,严厉地说:“我不看过程,只看结果。
一周后,我要看到切实可行且能吸引居民的活动方
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