大责任。
最近我听说，部分员工工作态度不端正，业务能力也有待提高。
我不希望再看到这种情况。
各科室回去后，展开内部培训和整顿。
一周内提交整顿报告。”
众人纷纷点头称是，林晚晴紧张地说道：“赵总，您放心！
我们一定按照您的指示，尽快整改。”
离开市场拓展处，赵长天一行人又来到客服处。
客服处的电话铃声此起彼伏。
客服人员们正忙碌地接听着业主的来电。
郑悦急忙迎上来，恭敬地说道：“赵总，欢迎您来视察工作。”
赵长天没有回应，径直走到一位客服人员旁边示意她继续接听电话。
客服人员强忍着紧张，继续与业主沟通。
赵长天在一旁仔细倾听。
当听到客服人员对业主提出的问题回答得模棱两可时。
他脸色一沉，直接拿过电话。
对业主说道：“您好，非常抱歉给您带来不好的体验。
关于您的问题，我们会立刻安排专人处理。
给您一个满意的答复。”
挂断电话后，赵长天看着客服人员。
严肃地说道：“客服是公司与业主沟通的桥梁。
你们的专业素养和服务态度直接影响公司的形象。
对业主提出的问题，必须给出准确、清晰的答复。”
赵长天转头看向郑悦，说道：“郑悦，加强客服人员的培训，提高服务质量。
建立完善的客户反馈机制。
对于业主的问题和建议，要及时整理汇报。”
郑悦连忙点头，说道：“赵总，我明白了，一定加强管理！
提升客服团队的整体水平。”
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