引入了智能排队系统和服务评价机制。
您看，现在老人们办理各项事务更加有序。
服务质量也能通过评价机制得到有效监督和提升。”
赵长天听后，点了点头：“海琼，这个优化思路很好。
能切实提高服务效率和质量。
不过，服务工作要注重细节，不能只看表面。
要真正让老人们感受到便捷和舒适。”
周海琼连忙说道：“赵总，您放心，我会继续关注细节，不断完善服务。
目前来看，老人们对新流程还是比较满意的。”
就在这时，高文博指使的一名前员工——
伪装成维修人员进入养老服务中心。
他鬼鬼祟祟地来到老人活动区域。
故意推倒桌椅，制造出很大的声响。
老人们被这突如其来的动静吓得不轻，纷纷露出惊恐的表情。
一位行动不便的老人躲避不及，摔倒在地，发出痛苦的呻吟。
“你干什么！”
工作人员们见状，立刻冲过去，将伪装的维修人员控制住。
赵长天和周海琼也急忙赶过来。
赵长天看到摔倒在地的老人，脸色一沉：“怎么回事？快送老人去医院！”
周海琼又气又急。
对控制住伪装维修人员的工作人员说：“你们先看好他！
等老人安顿好，一定要问清楚他为什么要这么做。”
赵长天看着周海琼，严肃地说：“海琼，养老服务中心的安全管理必须加强。
不能再出现这种情况。
老人的安全是重中之重。”
周海琼连忙点头：“赵总，我明白。
我会立刻安排安管处进行全面检查。
加
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