他们调整行程。
对于实在无法出席的专家。
可以考虑邀请他们以视频连线的方式参与。
另外，加大对自媒体平台的邀请力度。
现在自媒体的传播影响力不容小觑。”
然而，两个团队表面上都在为发布会的成功努力。
私下里却暗暗较劲。
苏羽昕认为周海琼在嘉宾邀请上过于注重数量而忽视质量。
可能会影响发布会的专业性。
而周海琼则觉得苏羽昕在策划上过于追求华丽效果。
可能导致预算超支且偏离项目重点。
一个小时后，智慧养老服务中心内。
全体员工紧急会议正在进行。
会议室里座无虚席。
员工们的脸上或多或少都带着一丝紧张与严肃。
周海琼站在讲台上，神情庄重地说道：“这次恶意投诉事件给我们敲响了警钟。
暴露出我们在服务管理方面存在的诸多漏洞。
接下来，我们要进行全面、深入的内部整顿。
各部门要对现有的服务流程进行细致梳理。
从老人的日常起居照料到紧急医疗响应。
每一个环节都不能放过。
找出问题并制定切实可行的改进方案。
同时，加强员工培训，提升服务意识和专业素养。
这是我们提升服务质量的关键。”
一位员工举手发言道：“周总，培训内容和方式方面。
您有什么具体的想法吗？”
周海琼点了点头，说道：“培训内容涵盖服务规范、沟通技巧——
老年心理学以及各类紧急情况的应对方法。
培训方式可以多样化。
除了集中授课，
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