天接过咖啡，喝了一口，浓郁的苦味让他瞬间清醒了不少。
他拿起文件袋：“走吧，去开会！
争取半小时内结束。
两点还要准备跟集团纪检部的汇报。”
一楼会议室里，市场处、安管处、信息技术处的负责人——
已经坐在各自的位置上。
每个人面前都放着笔记本和相关材料。
林晚晴看到赵长天进来，立刻站起身：“赵总，人都到齐了。
现在可以开始了。”
赵长天走到主位坐下，放下文件袋：“今天的会议主要总结上午活动的经验和不足。
先让市场处说一下客户反馈和应对情况。”
林晚晴拿起客户反馈统计册，声音清晰：“本次活动共收集有效客户反馈48条。
其中正面反馈32条。
主要集中在智能设备便捷性（15条）。
服务案例真实性（10条）。
优惠活动吸引力（7条）。
负面反馈16条。
主要是‘希望增加社区食堂服务’（8条）、‘智能设备操作教程不够详细’（5条）、‘分公司对接响应慢’（3条）。
针对这些问题，我们已经制定了改进方案。
社区食堂服务会反馈给后勤处。
考虑在明年的项目里新增。
操作教程会制作成短视频，发给客户和分公司。
分公司对接会建立‘2小时响应机制’。
客户咨询必须在2小时内得到回复。”
赵长天点点头，看向王强：“安管处的应急处理很及时。
张磊没有造成太大影响。
说说你们的经验和后续改进措施。”
王强翻开应急报告，语气沉稳：“这次
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