华龙物业今年的投诉率是黎光的3倍。
其中‘服务缩水’‘设备故障不维修’占了60%。
而黎光的投诉率一直保持在行业最低水平。
而且所有投诉都能在24小时内解决——
周老，您之前在行业峰会上也说过。
物业行业不能只看低价，服务质量才是根本，对吗？”
周老立刻点头：“没错，我确实说过。
滨江小区的业主以老年人为主。
对服务响应速度、设备可靠性要求更高。
要是为了省一点物业费，牺牲了服务质量，反而得不偿失。”
评委组组长见状，清了清嗓子：“下面进入专利展示环节。
请黎光和华龙分别展示智能安防系统的专利证明。”
王明率先走上台，打开专利局官网的查询页面。
输入专利号后，屏幕上立刻显示出黎光物业的“智能安防系统核心算法专利”。
申请时间是2012年3月，续期时间是2014年12月，有效期至2022年。
“各位请看，我们的专利刚续期不久，完全在有效期内。
而且我们的算法有三个核心优势——
一是能识别‘陌生人徘徊’，准确率达98%。
二是能联动业主的手机app。
一旦发现异常，10秒内就能推送预警信息。
三是能与社区派出所的监控系统联网，紧急情况下可以直接报警——
这些都是华龙的方案里没有提到的。
因为他们的算法根本没有这些功能。”
轮到张伟展示时，他支支吾吾了半天。
只拿出了一份“软件著作权登记证书”，根本不是专利证明。
评委组组
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