陈默率先走进会议室。
他穿着一件灰色的冲锋衣。
脸上带着旅途的疲惫，却依旧精神饱满。
作为曾在物业行业做过10年客服经理的“资深玩家”。
他这次领到的“退休教师角色卡”。
专门针对保定小区的老年业主服务设计。
口袋里还揣着昨天测试门禁时用的“老年机”——
屏幕上还存着管家上门培训的通话记录。
“陈默，早！”
苏明薇起身接过他递来的补充日志，“保定那两个小区的‘老年模式’门禁。
实际操作时有没有发现其他问题？
比如语音播报的音量，老人能不能听清？”
“还真有！”
陈默从冲锋衣口袋里掏出一个录音笔，按下播放键。
里面传来门禁机的语音播报：“识别成功，请进门”——
声音略显沙哑，且语速偏快。
“昨天测试时，有位78岁的张大爷说——
语速太快没听清，还以为识别失败，又刷了一次脸。
另外，管家上门培训时，只带了纸质手册。
老人眼神不好，看不清楚步骤。
建议换成图文并茂的大字版。”
苏明薇立刻在“问题汇总表”上补充记录。
笔尖划过纸张发出清晰的“沙沙”声：“这些细节很关键！
我一会儿跟信息处和保定分公司同步，今天必须解决。”
陆续有神秘客抵达会议室。
西南区域的李娜是最后一个到的。
她穿着碎花连衣裙，外面套着一件米色的开衫。
手里拎着一个装满样品的帆布包——
里面有庆市c小区业主提到的“慢性病管理服务宣
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