我们要为他们建立‘一人一档’。
除了健康状况、饮食习惯这些基础信息。
还要标注老人的用药时间、定期体检需求。”
王明的声音放缓了些，“周海琼副总特意发来贵阳的服务手册。
里面提到的‘每日问候电话、每周上门拜访’必须落实。
郑悦处长的客服团队会随机抽查。
一旦发现敷衍了事的情况，直接追究责任人责任——
这不是小事，华龙现在还在盯着我们。
要是在老人服务上出了纰漏，正好给他们送把柄。”
赵长天听到这话，指尖在桌面上轻轻点了点。
王明能想到华龙的潜在威胁，说明团队的风险意识已经跟上了。
这比任何流程规范都重要。
他拿起手机，给周海琼发了条消息：“滨江小区复用贵阳智慧养老方案。
需你这边派两名资深管家协助培训，能否协调？”
消息发出不到一分钟。
周海琼的回复就来了：“已安排李娜、张远明本周四出发。
两人参与过三批试点培训，经验足够。
出发前会把培训课件同步给杭州团队。”
“很好。”
赵长天低声自语，将手机放回桌面时。
正好看到屏幕里的王明在部署宣传工作。
“杭州本地媒体想做专访，我已经婉拒了。”
王明对着参会人员说，“赵总说过，服务好不好，业主说了算。
等我们把老人的紧急呼叫器装完、管家上门服务落地了。
再邀请业主代表做访谈，比我们自己说一百句都管用。”
他抬手看了眼手表，“现在距离中午还有一个小时。
各部门把今
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