的？”
“收费吗？要是收费太贵，我们也承担不起。”
李建军走到人群中央。
举起手里的津市大学志愿者协会服务计划。
声音清亮：“各位家长，先跟大家明确三点。
第一，‘四点半课堂’不额外收费。
服务费用包含在物业费中。
第二，所有志愿者都是津市大学中文系、教育系的在校大学生。
经过专业培训，持有教师资格证或志愿者证书。
而且我们会固定志愿者团队。
每学期只更换一次，保证孩子的适应度。
第三，每个课堂配备1名物业专人监护，持有急救证书。
全程看护孩子安全，同时建立‘家长群实时反馈’机制。
孩子的作业进度、活动情况。
我们会随时在群里发照片、视频。”
他顿了顿，翻开服务计划。
指着其中一页：“大家看，这是明年的详细服务安排。
每周一、三、五下午辅导作业。
周二、四开展兴趣活动。
比如手工、绘画、安全科普。
每月还会组织一次亲子活动，邀请家长一起参加。
苏明薇处长带领的品质处，会每月上门回访，收集大家的意见。
及时调整服务内容——
我们华北分公司的服务满意度能达到91%。
靠的就是这种‘业主需求至上’的态度。”
话音刚落，李建军让专员把志愿者资质证书、物业监护人员的急救证书复印件分发给家长。
王芳接过证书，仔细看了看上面的盖章和照片。
抬头问道：“李经理，我能看看你们准备的教材和玩具吗？
想知道是不是
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