你要带领团队，在12月底前完成‘老年模式’的优化。
同时降低设备成本15%。
为明年的拓新做好准备。”
岑知夏点头：“赵总，我们已经成立了专项小组，负责设备迭代。
目前‘老年模式’的原型已经设计完成，正在测试。
预计下周就能推出。
成本降低方面，我们跟厂家谈了批量采购。
预计能降低15%的成本，12月底前能完成方案。”
“最后，我要强调一点。”
赵长天的目光变得严肃起来，“虽然我们完成了千区目标。
但服务质量不能松懈。”
他点开一份文件，是23日业主的反馈记录，“有业主反映——
个别小区的保洁服务不到位，客服响应不及时。
这些问题必须尽快解决。”
他看向客服处处长郑悦：“郑悦，你要组织客服团队。
对23日所有签约小区进行回访，了解业主的需求和不满。
72小时内给出解决方案。
同时，要优化投诉响应流程。
确保业主的投诉能在24小时内得到回复。”
郑悦立刻站起来：“请赵总放心，我已经安排客服团队今天上午就开始回访。
每小时汇总一次反馈，有问题会第一时间解决。
投诉响应流程也会在今天下午优化完毕，确保业主满意。”
上午十一点，会议接近尾声。
赵长天站起身，目光扫过在场的每一个人。
又看向屏幕上的线上参会人员：“同志们，千区目标的达成，证明了我们黎光物业的实力。
也证明了我们的团队是一支能打硬仗、能打胜仗的团队。”
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