。
第三，‘绿色通道’的预约响应时间。
每天抽查，超时一次，扣医疗处的绩效。
第四，业主投诉24小时内处理，处理满意度要达100%。”
她顿了顿，又说：“另外，我们还会在每个试点小区找10位业主作为‘服务监督员’。
定期反馈‘养老升级包’的服务问题。
品质处会根据反馈及时调整服务，确保业主满意。”
赵长天看着大家有条不紊地汇报，心里很欣慰——
从预算到试点小区。
从医疗资源到技术支持，再到推广和品质把控。
每个部门都考虑得很周全，这就是黎光的团队实力。
他拿起桌上的华龙违规证据清单。
语气变得严肃起来：“最后，跟大家说下华龙的情况。
郑军，你把收集到的证据跟大家说下。
还有我们的应对措施。”
郑军站起身，打开文件夹。
拿出照片和检测报告：“各位同事，我们收集到华龙的三项违规证据——
第一，在重庆春森彼岸用甲醛超标的清洁剂做‘免费保洁’。
检测报告显示甲醛含量0.33。
远超国家标准的0.13。
第二，在杭州西湖悦府用三无监控设备。
没有3c认证，存在安全隐患。
第三，伪造黎光医疗站的收费清单。
散布‘黎光违规收费’的谣言。”
他顿了顿，语气带着坚定：“我们的应对措施有三个——
第一，今天上午就给华龙总部发律师函。
要求他们停止违规宣传，公开道歉。
第二，把证据发给庆市、杭市的住建部门。
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