不能再出现类似的失误。”
“我明白，赵总，我已经制定了客服管理制度。
明天就组织培训！”
林晚晴说道。
挂了林晚晴的电话，赵长天的眉头微微皱起。
他知道，这次的业主投诉，很可能不是一个简单的意外。
华龙在竞标失败后，肯定不会善罢甘休。
说不定就是他们在背后煽风点火，故意挑起业主的不满。
他立刻拨通了周海琼的电话：“海琼，帮我密切关注钱江世纪城小区业主群的动态。
还有本地的房产论坛。
一旦发现有异常的言论，尤其是针对我们的负面言论。
立刻进行跟踪和分析。
看看是不是华龙在背后操作。”
“明白，赵总！”周海琼说道。
结束通话后不久，赵长天又接到了苏明薇的电话。
“赵总，我们新招聘的物业管家培训遇到了一些问题。
有几个年轻的管家，觉得培训内容太枯燥，学习态度不认真。
甚至有人提出要辞职。”
赵长天眉头微皱：“明薇，培训是提升团队素质的关键。
不能有丝毫松懈。
你可以调整一下培训方式，多加入一些案例分析和现场模拟。
让培训内容更加生动有趣。
另外，你要和那些态度不认真的管家好好谈谈。
了解他们的想法和顾虑，尽量留住他们。
如果实在留不住，也不要勉强。
我们需要的是真正有责任心、有热情的员工。”
“好的，赵总，我会试试看的！”苏明薇说道。
下午五点，周海琼给赵长天发来一份报告。
报告显示，钱江
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