第289章 新天地（6 / 8）

，总之口碑必须放在第一位！”

“你这是饮鸩止渴！”

“对，你现在把口碑定得那么高，下一场下下一场呢？仍然赔本赚吆喝？”

“女装的质量，只能升不能降，以后如果咱们做不到同样的品质，口碑崩塌会更快！”

“你们怎么就不能往好处想？为什么咱姐不能做到好口碑低退货呢？”

“别tm闹了，这逼话你自己信吗？！”

两拨人吵得面红耳赤，但不是因为私人矛盾，而是理念确实不同。

女装，可能是所有商品类目中最难做的生意。

一方面，终端消费者有强烈的个性化需求，稍有一点不满意就容易退货。

另一方面，生产者的制造难度极低，随便一家小厂都可以创造出大量劣质的“个性化”细节。

两边一撞上，女性消费者拿着到手的衣服，满世界对比，发现这儿没有别家的好，那儿不如别家的靓，从面料到颜色到小细节，哪儿哪儿都能找到不满意的点。

如果说这种“货物到手立即降级”的心态还算情有可原，那么一部分女性天生缺乏信誉概念，更是悬在所有商家头上的一把刀。

这部分人在购买的时候就打定了主意要退货，衣服到手，穿两天新鲜，然后洗都不洗直接退。

甚至更过分的是在xhs等平台上教大家怎么薅商家羊毛，先买再租出去最后仅退款，0成本创业发发发。

所以，所谓的“靠质量征服女性用户”是一个伪命题，神仙来了都做不到。

那么商家就必须提前做好成本管控，明确思路。

而张大奕之所以牛哔，就是因为她巅峰时期能把退货率控制在一个相对较低的水平。

她之所以倒下，则是因为这种情况很难长期保持，有没有蒋太子事件她都在渐渐退步。