该类产品在客户中的印象，以及该类产品究竟有没有过硬的质量。
在很多时候，有些客户囊中羞涩，他们在挑选产品的时候往往会货比三家，最后还是拿捏不定，就是因为他们没有办法确认哪一个产品更符合他们的需求，也不确定这些产品的质量究竟如何！
他们会在这个过程中浪费大量的时间与精力，而为了更加吸引这些顾客，企业也会投入更多的成本进行各种宣传。
而传统的产品或服务流程设计往往将客户排除在考虑的因素范围之外，仅仅把客户简单地作为产品或服务的接受者，如何设计、如何改进，都是企业单方面来做决定....
他立刻有些坐不住了！
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