下面包活，也算是小有名气，以前挣了一些钱，但是被人坑了，五百多万的工程款一直没给他，工程项目结束，那家公司已经黄了，根本找不到人。”
马明尽量把声音压低，担心刺激到王大山，五百多万，普通人一辈子都赚不到那么多钱，王大山也因为这笔钱被压垮，工人的工资和材料钱都是他垫付的。
“他们骗我..三年了...我老婆病重没钱治...眼看快死了...”男人呆坐在椅子上，声音哽咽，说话明显有些语无伦次，“我去哪都没人管...信访局说处理...一直推...彻底没活路了。”
男人哽咽的声音，失去光芒的眼神，不自觉流出的眼泪，看着让人心酸，家里的顶梁柱，难以想象这三年来，他承受了多大的压力。
“你们怎么处理的？”
“李书记，按程序转给了住建部门和市场监管部门，而且多次进行跟进沟通，就是事情一直迟迟没有解决，我们也是按程序进行。”
“流程，流程。”
刚才那位情绪激动的大爷突然插话，“你们就知道走流程！我老伴的医保问题跑了八趟了，每次都说在按流程处理，你们的流程就是拖着我们这些人，让我们一趟一趟的白跑。”
“没错，这些人就是不干实事。”
“没良心。”
一石激起千层浪，大厅里顿时议论纷纷。
马明这时忍不住擦了一把汗，这种抱怨平时早就听习惯了，根本不屑一顾，只要按程序办，谁来了都不会有问题，但是今天不一样。
马明担心事情闹大，连忙解释，“各位，听我说，确实需要走流程，希望各位能够理解，只要是在我们能力范围内，一定想办法替大伙把问题解决了。”
这时从二层下来两个人，穿着西服，市信访局的副局长和主任，今天一把局长不在，去了外地开会，
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