加一条。”叶开终于接过平板，在备注栏敲下几行字，“心理援助热线开通首月，所有咨询记录自动脱敏存档，由法务部、工会代表、员工代表三方联合抽检。抽检结果按季度公示，公示内容剔除一切可识别信息，但保留咨询问题类型与解决时效统计。”
纪青桐指尖停在屏幕上：“这等于把咨询质量置于全员监督之下……会不会让员工不敢倾诉？”
“正相反。”叶开吹了吹咖啡浮沫，“当人知道自己的痛苦不会被当作谈资，也不会被当成绩效考核的注脚，反而更敢说真话。你看去年某厂员工抑郁率飙升的通报，背后哪次不是把‘情绪不稳定’写进了离职原因？”
窗外风势渐大，银杏枝杈刮过玻璃，发出细碎声响。纪青桐忽然想起什么：“对了，石助理今早拦住我，说想调整奶茶店员工排班系统。”
“哦？”
“她发现加盟店培训师手册里，把‘微笑服务’量化成每小时必须完成四十八次标准露齿笑。”纪青桐摇头失笑，“她说这玩意儿照做三天，店员颧骨肌肉会集体罢工。”
叶开终于笑出声。这确实是石小娥风格——永远在宏大叙事里揪住最荒诞的螺丝钉。他放下杯子，陶瓷底与大理石台面磕出清响：“告诉她，把‘微笑次数’改成‘有效倾听时长’。每次顾客开口超过十秒，店员必须放下手头工作，目光平视，点头回应。后台系统只记录这个，其余数据全部清零。”
“那加盟费里的人力成本模型……”
“重算。”叶开斩钉截铁，“告诉财务，宁可少收十万加盟费，也不能让我们的店员变成人形计数器。记住，【佳开饮品】卖的从来不是奶茶，是人在疲惫生活里，被郑重对待的三十秒。”
纪青桐记下这句话时，叶开已转身走向门口。他西装后领处有道极淡的折痕，是昨夜伏案改年会直播脚本时，被椅背压出来的。纪
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