王晨刚想说什么，李正继续说，“市里前段时间要求各县区深入到社会上去，去培训各行各业的一些负责人，但好像…”
这也能理解，一个县区这么多人，一个市这么多县区，这么多人、这个多商户，也确实难管理。
李正说完就看着王晨。
王晨想了想，“可以在全市建立公共服务标准化体系，对餐饮、交通、酒店等重点行业开展服务培训，推广‘微笑服务’和投诉快速响应机制。设立游客服务评价实时反馈系统，将评价与商家评级挂钩，倒逼服务水平提升。”
李正点点头，然后说，“这个市里早就推进了，在一些比较大的商户，还挂了星级评价招牌，但效果不大。”
王晨笑了，“那个标牌就是个玩具，有啥意思？最开始的时候，统一简单核查下，直接发牌，然后就不管了。这样的话，做得好的？看着反正不检查了，星级牌已经不会换了，就瞎搞；而做得不好的，想着反正也不会换了，把星级牌一摘，继续我行我素。”
王晨说的这些也是实话，李正也知道，下面这些人确实在瞎搞。
“本来推动这个政策，是为了促进经济发展，促进商户们提升自己的服务态度，但是如果只是贴张牌，表明政府干了活而已，后续不管不顾？那这种情况反而适得其反，试问，如果游客跑去那种星级高的店里消费，体验不佳？那比去那种星级差的店里消费体验不佳的后果还严重。”
王晨继续说，“那游客会怎么想？你们官方评估的星级店竟然也是这种水平？那章昌这个网红城市就彻底完了。”
李正叹了口气，“我也知道，现在就想着得想点什么招，要力挽狂澜啊！这段时间以来，整个章昌出现了这么多问题，我的压力也很大，市里有关部门发通稿都发累了！”
王晨想了想，“要不这样？在全市的范围内，开展一次游客举报
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