马修一边翻着面前那本薄薄的纸质方案,一边从商务角度分析ea和tutu合作的互补性:“tutu的产品在竞技性和用户粘性上确实很强,欧洲市场的数据就是最好的证明。但北美市场的打法跟欧洲不完全一样。那边用户对本地化服务的要求更细,对服务器稳定性的容忍度也更低。如果由ea来做本地发行,我们可以把响应时间再压缩十到十五毫秒,客服团队的本地化程度也更高。玩家打电话进来听到的是美式英语,不是英式英语,这个细节对用户信任感的建立影响很大。”
陆然听完之后没有立刻表态。他先把那份方案翻了一遍,里面列了几个关键条款:ea希望获得tutu旗下三款主力产品在北美市场的独家代理权,分成比例接近对半分,代理期限三年起步。莫里森在旁边补充说,如果合作顺利的话,ea还可以在品牌联合推广和电竞赛事共建层面做额外的资源投入。
“独家代理权。”陆然把那份方案合上放在桌面上,手指轻轻叩了两下,“北美市场的盘子很大,我不可能一开始就把三款产品全打包给一家公司做独家代理。欧洲市场我是拆了三家公司分别负责不同区域和品类的,北美的策略我倾向于走类似的路子。”
莫里森的眉毛明显动了一下。他用英语跟马修低声交流了几句,马修翻译过来之后说莫里森先生的意见是,北美市场的渠道生态跟欧洲不一样,分散代理可能导致品牌形象不一致,而且服务器之间数据隔离的话用户跨区体验也会受影响。
“品牌统一是内容层面的事,不是代理层面的事。tutu会统一控制所有版本更新的内容标准和视觉规范,代理公司只负责本地化运营和用户服务。服务器架构也是统一的,用户数据不存在跨区隔离的问题,只是不同的运营公司对接不同的用户群体。”
话说到这个份上,对方就该回去内部重新讨论了。
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