陈锋皱眉说道:“书记,从今天下午两点开始,我们店铺突然涌进来大量差评,集中在一个单品上,大坪镇的一等品干香菇。
评论内容几乎一样,都说‘以次充好’‘货不对板’。但我们听您的吩咐,全程监控录像,品控记录显示,这批货是抽检合格才发出的。”
秦烈走过去,看了一眼屏幕,皱眉。
“都是真实交易的吗?确实在店铺买过?”
“并不是,这些差评,我们找不到相应的订单。他们没有咨询,也没人找客服售后,数据直接就”
“对,我们的机制是购买后才能评价,他们没有咨询,到货后马上差评,连客服都不联系。”
“那这是有人在电脑系统上动手脚了。”
“十有八九。我已经让平台介入核查了,但平台的处理周期是三个工作日。这三天里,这些差评会严重影响转化率。”
秦烈盯着屏幕看了一会儿。
“三个工作日,正好是现场会筹备最紧张的时候。”
陈锋一愣。
“书记,您的意思是,有人故意搞我们?”
“不好说。但时间点太巧了。你先让平台加急处理,同时把所有品控记录、抽检报告、发货单据整理一份,备查。如果平台处理不及时,我们就自己发声明,把证据摆出来。”
“好,我马上办。”
秦烈从电商区出来,又去了展区。
大部分展位已经撤了,只剩下几个常驻的本地企业展位。谢美娇正在收拾东西,看到秦烈过来,连忙站起来。
“秦书记。”
“谢大姐,这几天生意怎么样?”
“好着呢!”
谢美娇脸上笑开了花,人也精神了几分。
“这个啥论坛,可真厉害!我签了六家公司!其中三个是长期供
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