“没有属性我怎么发货?”
李志强转头看向客服小张,“你们那边情况怎么样?”
“一样惨!子账号掉线三次了,刚登上去又掉了,现在压根登不上去!”
零点三十分,李志强试图处理第一笔订单改价。
一个老客找来说想凑个满减,让他改便宜十块钱。
他点开“改价”按钮,页面卡住了。
等了一分钟,弹出一个红框:【操作失败,请刷新重试。】
他又试了一次。
改价成功,但他刚点“确定”,页面刷新后价格又弹回了原价。
他连续改了三遍,才终于成功……但这个过程花了将近五分钟。
客人在旺旺那头等得急了,问“老板好了吗?我要去睡觉了”。
零点四十五分,店里的爆款链接已经超卖了。
李志强盯着库存后台,库存在十分钟前就显示“售罄”了,但千牛上的库存数量还在慢慢往下掉……它根本没同步。
他连忙点“下架商品”,结果点了三次,商品依然还在架上挂着。
他抓起鼠标用力拍了下桌面,旁边打印机“咔嗒咔嗒”地吐着快递单,可他却不敢打出来。
因为那些单子对应的货,根本没有。
一点二十分,小张一脸颓丧地说自己的千牛掉线了,一直弹出二维码让扫码登录。
可她扫了三次,都提示“登录失败”。
售后小刘更惨,他那边处理退款,点了“同意退款”之后页面一直转圈,转了十分钟,最后弹出一个“网络异常”。
一点五十分,李志强开始给买家一个一个打电话道歉。
“喂,您好,实在不好意思……”
“系统有问题,您拍的那款没尺码了……”
“对,我们没法发货……”
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