深度，于是刘青松脱口而出：
“硬件是具体的实物，比如显示器、主机、键盘鼠标等等，软件通常是应用软件，操作软件等等。”
“就这些吗？”谢凝冰问着。
“嗯！”刘青松答着。
“很遗憾，你的回答不通过，只是说明了什么是硬件，什么是软件，并没有说明它们的区别！”谢凝冰皱起了眉。
我靠！我怎么这么笨啊！刘青松一下子晕了，这可是高亮昨天给他提过问的，可当时就是没太在意，当时没仔细想答案的。咦，记起来了，哦！高亮真是个好哥们哟！
因为高亮领刘青松来的时候，好像说了一个比喻，这个比喻刘青松是记得的，很形象的。
于是刘青松按高亮的这个比喻作答了：
“谢经理！能给我一次补充回答的机会吗？”恳求的语气。谢凝冰微微点了点头。
“简单的举例说：计算机硬件就象是人的胳膊，计算机软件就象是人的思维，没有思维控制，胳膊就是一堆死肉；没有胳膊做出反应，思维也就毫无用处。”刘青松竟然用形象的比喻来回答问题。
不会吧？谢凝冰简直不敢相信自己的耳朵，这比喻怎么越来越觉得在哪里听过的，哟！又是高亮，是高亮那天在新天公司处理问题时，谈到硬件和软件的关系时，和我说的这句话，这高亮，真是无孔不入啊！连这个刘青松也跟着模仿起来了。
不过这只能在心里，不能表露出来，因为自己毕竟是经理，所以，她装出对回答比较满意的样子，又提起了问：
“如何做好替客户答疑这样的技术支持工作？谈谈自己的看法？”这次谢凝冰是一幅很严肃的样子，就像一个老师在像学生提问一样。
这个问题并不好回答，因为刘青松尽管是计算机系毕业，但没有一次这方面的工作经验和经历，所以一下子问这样的
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