行，只能耐着性子回应。
就在这时，赵长天走进了办公室。
他看到周海琼和苏羽昕似乎在争论什么。
问道：“怎么了？又有什么问题？”
苏羽昕将周海琼提出的一些不合理建议告诉了赵长天。
赵长天看着周海琼。
严肃地说：“海琼，国际环保交流活动是公司的重要活动。
容不得半点马虎。
你如果真心想帮忙，就配合羽昕，不要添乱。
之前我已经警告过你，希望你不要再犯。”
周海琼低下头，假装委屈地说：“赵总，我知道错了。
我只是想为活动出份力，可能方式不太对。”
赵长天看着她，眼神中带着一丝审视。
说道：“希望你说到做到。
羽昕，你继续忙吧，有什么问题随时联系我。”
说完，赵长天转身离开。
周海琼看着赵长天的背影，眼中闪过一丝不甘。
不久后，周海琼来到智慧养老服务中心。
老人们有的在花园里散步，有的在活动室下棋，一片祥和的景象。
然而，周海琼的办公室里气氛却有些严肃。
周海琼坐在办公桌前，组织工作人员学习新制定的投诉处理流程。
她表情认真，说道：“大家都清楚。
昨天我们遇到了冒充家属恶意投诉的情况。
虽然已经展开调查，但我们必须完善投诉处理流程。
避免类似事件再次发生。”
工作人员们认真听着，不时点头。
周海琼继续说道：“以后接到投诉。
首先要核实投诉人的身份和投诉内容的真实性。
对于恶意投诉，要及时采取措施，保护
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