王明发来的最终版答辩ppt已经躺在邮箱里。
他打开ppt，看到首页加了动态的“黎光服务案例集锦”视频。
专利板块增加了“专利局官网查询链接”。
报价部分标注了“五年免费维护”的具体服务内容。
最后一页还附了“华龙不正当竞争证据汇总”的二维码——
显然是吸收了之前的修改建议，做得更完善了。
他逐页审核，在“业主案例”部分停留片刻——
视频里，骏景花园的李阿姨拿着跌倒报警器说：“去年我在家摔倒。
按了这个按钮，管家5分钟就到了，还帮我叫了救护车。
黎光的服务比亲人还贴心！”
王叔叔展示着自己的书画作品：“小区办了书画班，我每周都来。
认识了很多老朋友。
日子过得充实多了！”
真实的画面和朴实的话语，比任何数据都更有感染力。
十一点整，赵长天给王明回复：“ppt完全符合要求，答辩时注意控制时间。
每个板块的讲解不超过5分钟，留足时间应对评委提问和华龙的质疑——
自信、专业，就能赢得评委的认可。”
十一点二十分，苏明薇拿着《全国分公司服务质量抽查最终方案》走进来。
手里还拿着一份《神秘客暗访手册》。“赵总，抽查方案已经最终确定。
12月10日启动。
覆盖全国50个小区，其中保定2个、庆市3个待签约小区优先抽查。
神秘客的暗访手册里详细写了‘角色设定’‘任务清单’和‘记录模板’——
比如扮演退休老人的神秘客。
要测试‘管家上门响应时间’和‘健康小屋服务态度
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