让专家给业主讲‘冬季慢性病护理’‘老年人防诈骗’。
既能吸引业主参与,又能体现我们的服务温度。”
接下来,众人开始讨论宣传推广细节。
负责宣传的员工小李提出。
想在贵阳本地生活号上发布“黎光物业服务承诺”视频。
邀请庆市骏景花园的业主出镜,分享真实体验。
“这个主意好。”
林晚晴点头,“我现在就联系副苏总。
让她帮忙找几位骏景花园的业主录视频。
重点说‘智能安防方便’‘健康小屋贴心’。
再提一句‘黎光查了内部违规,现在服务更规范’。
用真实案例打动贵阳业主。”
王中强补充道:“线下宣传也要跟上。
我们安排员工上门发邀请函时。
顺便给老人带份‘便民服务手册’。
里面写清楚‘服务体验周’的时间、内容。
还有黎光物业的24小时服务热线——
之前有些物业的热线是摆设。
我们要让业主知道,我们的热线真能打通、真能解决问题。”
随着会议接近尾声,方案基本确定:12月15日-21日。
在贵阳3个试点小区同步开展“服务体验周”。
每天9:00-17:00,分“健康体检”“智能体验”“便民服务”三大板块。
现场设“意见反馈区”“合规公示栏”,全程接受业主监督。
“还有一个关键问题。”
林晚晴突然想起什么,“华龙物业在这边也有项目。
之前他们模仿我们的‘健康服务’搞活动。
结果因为设备不达标、医生是临时雇的,被业主投诉了。
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