的公司，总是拖拖拉拉的。”
“是啊，跟着赵总干，不仅有奔头，还放心！”
上午十点半，庆功会的热闹渐渐平息。
会议室里的气氛转向严肃——
复盘会正式开始。
赵长天坐在主位上，面前放着一份厚厚的“千单拓新数据分析报告”。
上面用不同颜色的笔标注着各区域的优势与不足。
“庆功归庆功，但我们不能只看到成绩，还要看到问题。”
赵长天的手指在报告上轻轻敲击，“从21日到24日的拓新数据来看。
我们的优势很明显——
‘医疗+物业’‘合规案例’‘设备体验’这三大模式。
是我们赢下市场的关键。
但问题也不少。
比如客服响应不及时、个别小区保洁服务不到位。
这些都可能影响业主对我们的信任。”
他首先看向客服处处长郑悦。
她正坐在台下，手里拿着个笔记本，紧张地记录着。
“郑悦，23日有业主反馈。
番禺颐年园小区的客服电话打了3次才接通。
这个问题怎么解释？”
郑悦立刻站起身，脸上带着歉意：“赵总，对不起！
那天是因为颐年园小区的客服专员临时请假。
替补的专员对业务不熟悉，导致电话响应延迟。
我们已经做了整改，现在每个小区都安排了2名客服专员轮岗。
确保电话24小时有人接。
并且对所有客服进行了业务培训，考核合格才能上岗。”
她还拿出一份培训考核表。
上面记录着客服专员的考核成绩。
“您看，现在所有客服的考核成绩都
本网站为网友提供小说上传储存空间平台，为网友提供在线阅读交流、txt下载，平台上的所有文学作品均来源于网友的上传
用户上传的文学作品均由网站程序自动分割展现，无人工干预，本站自身不编辑或修改网友上传的内容（请上传有合法版权的作品）
如发现本站有侵犯权利人版权内容的，请向本站投诉，一经核实，本站将立即删除相关作品并对上传人ID账号作封号处理