在90分以上。
不会再出现类似的问题。”
赵长天点点头,目光转向运营管理处处长许嘉豪:“24日庆市骏景花园小区的业主反馈——
楼道里有垃圾堆积,保洁员没有及时清理,这是怎么回事?”
许嘉豪站起身,语气有些沉重:“赵总,这是我们的疏忽。
骏景花园小区刚签约,保洁团队还没完全到位。
导致出现了垃圾堆积的情况。
我们已经紧急调配了5名保洁员过去。
现在小区的卫生已经清理干净,并且跟业主道歉了。
接下来,我们会在每个新签约小区提前安排好保洁团队。
确保服务不脱节。”
“很好,发现问题就要及时整改。”
赵长天的语气缓和下来,“我们做物业,靠的就是‘细节’和‘口碑’。
哪怕是一件小事没做好,都可能影响业主对我们的印象。”
他翻开报告,指向“优势总结”那一页。
“接下来,我们要把好的模式复制推广——
张建国,华南的‘医疗+物业’模式,要整理成标准模板。
下周发给全国各分公司。
重点推广到老年业主占比超60%的小区。
林晚晴,杭市的合规案例,要做成短视频和宣传册。
投放到待合作小区的业主群。
让更多业主了解我们的合规经营理念。
李勇,庆市的‘设备体验’模式,要形成流程化的方案。
包括设备展示、现场演示、质保承诺等。
确保每个区域都能学、能用。”
张建国立刻点头,手里的笔在笔记本上快速记录。
“赵总,我们已经整理好医疗站的服务流程、设备
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