容。
明确设备售后保障的流程和责任。
确保每个小区的设备都能正常运行，不影响业主的服务体验。
首先，让周雨薇处长给大家介绍一下——
补充协议的核心条款和售后对接机制。”
周雨薇站起身，走到投屏前，点开ppt：“各位负责人。
根据我们跟康泰签订的《售后维护补充协议》。
有三条核心条款需要大家重点关注。
第一，24小时响应维修。
不管是工作日还是节假日。
只要设备出现问题，大家联系康泰的售后热线后。
他们会在2小时内回电，4小时内上门维修。
第二，3天内提供备用设备。
如果设备故障无法在4小时内修复。
康泰会在3天内送一台备用设备到小区，确保服务不中断。
第三，每月免费校准，康泰的技术人员会每月上门一次？
对小区所有的血压仪、血糖仪进行校准。
校准完成后会出具校准报告。
大家需要签字确认，并上传到总部系统。”
她点击鼠标，屏幕上出现了康泰的售后热线、技术人员联系方式。
还有总部的设备管理系统登录入口。
“我已经把这些信息整理成了手册。
每个人都会领到一本。
手册里还附了常见故障的应急处理方法。
比如血压仪袖带漏气时怎么临时更换、血糖仪试纸过期时怎么识别。
大家可以仔细看看。
遇到紧急情况可以先做初步处理。”
分发手册的时候，有位负责人举手提问：“周处长，要是康泰的技术人员没按时上门。
或者备用设
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