。
如果春节期间再出现类似问题，后果不堪设想。”
会议室里一片寂静。
所有人都清楚，独居老人慰问不仅是春节服务的重要环节。
更是黎光树立社会责任形象的关键举措。
此前华龙就曾因“春节期间忽视独居老人需求”被媒体曝光。
黎光一直以此为鉴。
没想到如今自己的团队里也出现了同样的问题。
赵长天的脸色彻底沉了下来。
“流于形式？应付差事？”
他的声音陡然提高，“我反复强调，服务是黎光的根？
尤其是对独居老人这样的特殊群体。
每一次慰问都要落到实处。
这些管家拿着公司的薪水，享受着春节补贴，却干着敷衍了事的勾当。
眼里还有没有业主？
有没有公司的规章制度？”
他猛地将钢笔拍在桌面上，发出“啪”的一声脆响。
吓得坐在前排的几位高管下意识地挺直了腰板。
“郑悦，立即启动‘慰问成效双检制’。”
赵长天的语气冰冷刺骨，“第一，要求所有小区管家在今天六点前——
提交完整的独居老人慰问影像记录。
不仅要有照片，还要有不少于30秒的视频。
视频中必须清晰显示管家与老人的互动、家中环境检查的过程。
第二，由客服处牵头，联合人事处和运营管理处——
随机抽取20%的独居老人进行电话回访，核实慰问情况。
第三，所有未达标、弄虚作假的管家。
一律由林雅琴安排节后轮岗培训。
培训期间只发基本工资，并且取消今年的春节补贴。”
“
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