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第2600章 三种场景(7 / 13)

如果春节期间再出现类似问题,后果不堪设想。”

会议室里一片寂静。

所有人都清楚,独居老人慰问不仅是春节服务的重要环节。

更是黎光树立社会责任形象的关键举措。

此前华龙就曾因“春节期间忽视独居老人需求”被媒体曝光。

黎光一直以此为鉴。

没想到如今自己的团队里也出现了同样的问题。

赵长天的脸色彻底沉了下来。

“流于形式?应付差事?”

他的声音陡然提高,“我反复强调,服务是黎光的根?

尤其是对独居老人这样的特殊群体。

每一次慰问都要落到实处。

这些管家拿着公司的薪水,享受着春节补贴,却干着敷衍了事的勾当。

眼里还有没有业主?

有没有公司的规章制度?”

他猛地将钢笔拍在桌面上,发出“啪”的一声脆响。

吓得坐在前排的几位高管下意识地挺直了腰板。

“郑悦,立即启动‘慰问成效双检制’。”

赵长天的语气冰冷刺骨,“第一,要求所有小区管家在今天六点前——

提交完整的独居老人慰问影像记录。

不仅要有照片,还要有不少于30秒的视频。

视频中必须清晰显示管家与老人的互动、家中环境检查的过程。

第二,由客服处牵头,联合人事处和运营管理处——

随机抽取20%的独居老人进行电话回访,核实慰问情况。

第三,所有未达标、弄虚作假的管家。

一律由林雅琴安排节后轮岗培训。

培训期间只发基本工资,并且取消今年的春节补贴。”

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