小时的谈判，双方成功签署意向书——
锁定了这个下沉市场的重点项目。
“今天真是开门红！”
刘华涛看着手中的两份意向书，脸上露出了满意的笑容。
他知道，只要在下沉市场站稳脚跟。
华龙物业就能避开与黎光物业的正面冲突，实现稳步发展。
与此同时，华北分公司的服务热线办公室内，电话铃声此起彼伏。
客服专员小张穿着红色的工装，一边接听电话——
一边快速记录着业主的诉求。
手指在键盘上飞舞。
“您好，这里是华龙物业华北分公司。
请问有什么可以帮到您？”
“我是锦华小区的业主，我们家的水管冻裂了，水都流到楼道里了。
你们快来修啊！”
电话那头传来业主焦急的声音。
背景里还能听到水流的声音。
小张立刻回复：“您好，先生，非常抱歉给您带来不便。
我们已经安排维修人员过去了。
预计20分钟内到达。
请您先关掉家里的总水阀，注意安全。”
挂掉电话后，小张立刻联系维修人员，催促他们尽快上门。
作为华北分公司的客服主管，张文华一直在旁边监督着工作。
手里拿着一个笔记本，不时记录着客服人员的通话情况。
“小张，一定要耐心对待业主的投诉，不能有丝毫懈怠。
春节期间，业主的满意度是最重要的。
哪怕是一点小事，也要认真处理。”
张文华说道。
小张点点头：“明白，主管，我会注意的。”
临近中午，华北分公司共接到业主报修12单。
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