第2630章 口碑竞争（4 / 13）

月拓业收尾。

黎光将重心转向服务品质深耕，巩固业主粘性。

品质处今日启动“全国服务品质提升周”活动。

组织全国服务骨干开展专项培训。

涵盖服务礼仪、应急处置、业主沟通技巧等核心内容。

提升服务人员专业素养。

同时，组建专项督导小组，赴全国新签约小区开展服务巡检。

重点排查保洁、安保、维修等基础服务短板。

当日便整改5个小区的服务问题，确保服务品质稳定。

吴敏的医疗合作处持续深化医疗服务落地。

在全国10个老年业主密集小区设立“健康服务站”。

配备专业医疗设备与医护人员。

为业主提供日常健康监测、慢病管理、健康咨询等服务。

进一步强化“物业+医疗”优势。

庆市春森彼岸小区的健康服务站内——

医护人员耐心为业主测量血压、讲解养生知识。

业主们有序排队，对黎光的贴心服务赞不绝口。

不少业主主动在社交平台分享，为口碑加分。

岑知夏团队持续优化app功能。

根据业主反馈，新增智慧停车预约、快递代收提醒等实用功能。

提升业主使用便捷性。

同时，推送三月社区活动计划。

涵盖健康义诊、亲子互动、邻里联谊等。

吸引业主提前报名，强化社区凝聚力与业主粘性。

华龙方面，同步推进服务品质优化。

针对性强化差异化优势。

针对黎光的健康服务站，华龙在20个核心小区新增“便民健康服务点”。

配备基础健康检测设备。

安排专