”
林欢愣了一下。
ceo(首席执行官)是他自己,cto(首席技术官)他也知道是干嘛的,但对这个突如其来的头衔,他还真没有一个准确的概念。
说到底,他骨子里就是个搞底层代码的程序员。
开了家公司,不代表他就懂现代企业管理里每个岗位到底是干什么的。
这事儿他走过不少弯路……比如眼前这位袁景瑞,职位是hrd(人力资源总监)。
之前还是德仁直聘的程柏专门给他上了一课,他才算弄清楚职能划分。
“什么是coo?”林欢虚心请教。
袁景瑞见他确实不懂,便耐心科普:“coo,首席运营官。严格来说,林总您是决定公司战略方向的,我负责组织内部人事和行政运转,而coo,是组织市场和业务运行的。就比如今天咱们遇到的这些落地难题,就是他要负责解决的活儿。”
他极其专业地剖析道:“咱们现在做的本地生活团购,看起来是个互联网项目,但本质上是极其繁重、琐碎的传统线下服务业!”
“商家心态、客诉机制、交易闭环、平台规则的制定……这些统统属于后端运营的范畴。我们需要一个真正懂商业逻辑、懂人性、懂规则制定的顶尖运营,把前端的地推、中端的技术和后端的客服完美捏在一起,形成一套标准化、可复制的机器化运转体系。”
“林总,团购绝对是个极其有潜力的赛道,现在的现金流已经证明。只要解决当下的困境,往后去抢全省甚至全国的市场,绝对大有可为。但在那之前,这个coo的岗位,必须有人来顶上。”
林欢听完云里雾里。
不过他有一个最大的优点:听劝。
自己不懂的,就找懂的人来办。
专业的事,就他妈该交给专业的人去干!
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