而我们的负面评价越来越多,已经上了本地热搜了!”
小张拿着平板电脑,快步走到张敏面前,脸上带着焦急。
张敏接过平板电脑,仔细地看着上面的内容。
黎光物业的正面新闻很多——
还有很多业主在社交媒体上分享自己的体验。
称赞黎光物业的服务贴心周到。
而华龙物业的负面评价则五花八门。
停水事件、安保漏洞、保洁不到位等问题被一一曝光。
甚至还有业主晒出了之前抗议事件的照片。
“该死!”
张敏低声骂了一句,脸色凝重,“立即联系公关公司,删除负面评价。
发布正面宣传稿,尽量挽回声誉。
另外,让各区域负责人加强舆情监测。
一旦发现负面信息,立即上报。”
“好的,张经理!”小张应声退了下去。
张敏拿起电话,拨通了刘华龙的电话:“刘总,网上的负面评价越来越多。
我们的声誉受到了很大的影响。
黎光物业的正面宣传做得很到位,我们现在很被动。”
刘华龙的声音带着一丝疲惫和愤怒:“我知道了!
你赶紧想办法处理,一定要把负面评价压下去!
实在不行,就花钱请公关公司!”
“明白,刘总!”
张敏挂断电话,立即联系公关公司,安排相关事宜。
然而,负面评价的传播速度远超想象。
公关公司虽然删除了一些负面信息。
但很快又有新的评价冒出来。
更糟糕的是,华龙物业的内部矛盾也开始暴露。
一些区域负责人对公司的决策不满。
认为刘
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